Expéditions et livraisons

L’expédition et la livraison ont lieu après réception d’une commande sur notre site web, dont le système traitera la demande en générant et en envoyant à l’acheteur, par courrier électronique, le numéro de commande et, le cas échéant, le numéro de série du produit acheté.

Courriers et assurances

Tous les envois sont effectués à partir de notre siège à Rome par des courriers UPS ou DHL. Chaque envoi est automatiquement assuré pour le montant total payé par l’acheteur.

Le système du transporteur (UPS ou DHL) enverra automatiquement le numéro de suivi par courrier électronique afin de permettre un suivi en temps réel de l’envoi.

En cas de perte ou d’anomalie

Si le colis est perdu, endommagé ou présente des anomalies, veuillez nous contacter rapidement. Nous entamerons immédiatement la procédure de réexpédition ou de remboursement, afin de minimiser les désagréments.

Communication avec les courriers

Pour des exigences particulières concernant la livraison (par exemple, créneaux horaires, arrêts au dépôt, changements d’adresse), veuillez contacter directement votre agence UPS ou DHL locale.

Pour convenir d’une date de livraison précise, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur auquel l’envoi a été confié, en utilisant le numéro de suivi reçu.

Délais de traitement et de livraison par catégorie de produits

Drones DJI

• Traitement des commandes: dans les 3 jours ouvrables

• Estimation de la livraison: 24 à 72 heures, en fonction du mode d’expédition choisi

Home Cinema, vélos électriques et instruments de musique

• Traitement des commandes: dans les 7 jours ouvrables

• Estimation de la livraison: 24 à 72 heures, en fonction du mode d’expédition choisi